各種お問合せは
1983imahi@gmail.com ( i@1983.jp は同じです) へ メールの件名を
問い合わせ
としていただくか、当方の通知メールやメルマガなど 当店から送信したメールに返信する形式で送信してくださるようお願いいたします。
その際、件名は いじらないでいただけた方が 見落としにくくなります。
メルマガへの返信の場合でも、メルマガの件名をそのまま RE: をつけた件名などで送信いただけた方が助かります。この場合、ご用件内容を件名に記載いただく必要はございません。
メールの件名が空白であったり、登録されているメールアドレスと問い合わせメールアドレスが違う上にお名前が記載されていないなどといったメールへは 気づかずに対応できない場合がございます。
届いた品へのお問合せは、写真を添えて上記メールアドレス宛にお問合せください。
商品や特典が不足していた場合も、届いた品の全景(レシートがあればそれも含めて)お写真を添付いただけると助かります。
@g1983 ツイッター(X)でのDMやリプライでの受付は見ていないことが多いので終了いたしました。
会員登録されている方で、パスワード等がわからなくなった場合は お名前、ご住所、電話番号、(登録時の)メールアドレスなどを添えてお問い合わせください。 パスワードをリセットいたします。
お振込みの入金履歴への反映は、自動ではなく手動と目視で行っており すぐに反映されるわけではございません。
ご注文いただいた後の入金に関するご案内も、自動ではなく手動と目視で行っており すぐに送信されるわけではございません。中古を含むご注文などの場合は、中古スタッフ確認後となる場合がございます。
中古スタッフは毎週しっかりと休みをとってもらっていますので、中古の確認は毎日できるわけではないことをご了承ください。
チェーン店の本部、コールセンター、カスタマーサポートセンターがある規模の店と誤解されての問い合わせが非常に増えておりますが、当店、メール対応、電話対応、梱包・発送作業、メーカー対応などは店長一人で行っている規模のお店です。
メールの返信に数日かかることがある場合がございます。
メールの返信が遅いのは メールが届いていないのではなく、上記の理由であることが殆どですが、メールの催促をされたい方は 同じメールを重複送信していただければ 24時間365日、通知が店長の枕元に届きますので 寝てないで返信しろという意味合いとして伝わります。
徹夜で仕事して午前中に仮眠をとっている場合も多々です、月曜日から水曜日は忙しい確率が高いので、月曜日から水曜日の午前中に重複してメールを送信すると、仮眠している店長枕元に24時間届くので 返信の催促には効果的ですのでご活用ください。
電話は、固定電話・携帯電話どちらにおかけ頂いても店長のタブレットに転送されます。 店舗跡地に居ない場合、特に仕事場を離れている時や、仮眠中にも転送する設定にしておりますので 通販関連のお問い合わせをお電話でいただいても解決できることは無いように思います。 お問い合わせはメールでいただく方が賢明となります。
24時間営業と思われての 深夜帯にすぐに対応を依頼する問い合わせや、深夜帯に送信したメールが朝になっても返信が来ないとのお叱りをいただくことがございます。
重要なお知らせがあればこちらでご案内いたします。
