お問い合わせについて。
問い合わせ先メールは
1983imahi@gmail.com
となります。他の(i@1983.jp)などへ届いたメールも上記へ転送されますので、同じメールを複数の当店のアドレスに送信しないようお願いいたします。
現在、情報搾取目的・詐欺目的のメール等が月数千通届き、お電話も かかってくる電話の大半が 詐欺目的や、勧誘電話となっております。
当店は、メール対応と通販対応、メーカー対応、電話対応、SNS対応は店長だけで担当している規模のお店となります。
日中の発送ラッシュの時間帯などは発送にかかりっきりとなるため対応が困難な場合もございます。
メールでのお問い合わせは、当店からのメールおよびメルマガ、当店からの自動通知メールや手動での通知メールに 件名をRE:のあとに残したまま返信いただくのがおすすめです。
当店からのメールが来たことがないかたは
件名を
問い合わせ
としてお問い合わせください。件名の無いメールおよび、件名に用件が記載しているメールは確認が遅れる場合やスパムメールに紛れていることが多いです。
お電話での問い合わせは 固定電話・携帯電話 どちらにかけても店長のタブレットに転送されます。
電話がかかってくる時はほぼパソコンの前に居ない事が多く、パソコンを操作しないと ほぼご用件にお答えできることはありません。
徹夜後仮眠をとっている状態でも転送されますので 通販関連のお問い合わせで 電話で解決できることは何もありません。お問い合わせはメールでお願いしております。
当店への問い合わせメールが正常に届いているか 念の為に確認されたい場合、
メールの件名を 問い合わせ もしくは 当店からのメールに RE: で返信する形で
(メールアドレス)からのメールを ご確認ください
とだけ記載いただいて送信いただくだけで、そのメールアドレスに関連したやりとりをチェックいたします。
同じお問い合わせを 重複してされないようお願いいたします。
お答えできないご質問内容の一例
・ 商品の予約開始時期や、予約再開時期、再入荷予定などへのご質問など。
当店の予約開始や再入荷案内などは ショッピングサイトへの登録およびメルマガでのご紹介をもってのご案内とさせていただいております。お問い合わせいただいたことで情報を個別リークすることは困難となります。
よくある問い合わせ
当店、メールおよび電話対応などは全て店長だけが行っております。
多数のスタッフが在籍したある程度規模の大きい通販店と勘違いされての問い合わせが この10年で激増しました。
開業から21年経っておりますが規模はそれほど変わっていないです。
電話対応オペレーター、メールオペレーターが居る規模のお店と思われているかたもおられるのですが、違います。
